口碑营销最早的形式是通过亲朋好友口耳相传的传播方式来进行，后来随着媒体业的发展，口碑营销也发生了很大的变化，但其优势却没有改变：成本低廉，效果显著。成功的口碑营销都是采用以小博大的策略，而效果则远胜其他硬性广告传播方式。因为，即使一则广告播放100句劝消费者购买的宣传语也不如亲友一句建议的话语，我们更相信亲友的一件以及其使用的体验，因此旺旺最有力量的广告传播都是来自亲友的口中。

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